Interview 07

渡辺綾香

受付スタッフ

2017年5月より中延店にて勤務。

前職までの経験・入社のきっかけ

出産前の７年間は洋服販売の仕事をしていました。妊娠中に興味を持ったヨガと、大好きな接客業で何か仕事復帰できないかと探していたところSANCTUARYと出会いました。ヨガについての知識も少しずつ増え、お客様の笑顔や喜びを直接感じることができ、毎日嬉しいことばかりの職場です。

現在の仕事内容を教えてください

受付、洗濯、PCデータ入力からチラシ配り、ブログを書いたりポップを作ったり、様々な業務を担当させていただいています。全く知識がなかった私にも、座学やOJTでしっかり研修があったので安心して働くことができました。ヨガのレッスンを受講し、知らなかったことが身についていくことも楽しみのひとつです。また、接客についても基礎から教えていただき、まだまだ緊張することもありますが、自分が担当したお客様が入会してくださったときの達成感を非常に感じます。

今の仕事のやりがいは何ですか？

お客様と話している時間が何よりも楽しく、励みになります。ヨガの話はもちろんのこと、みなさんと笑顔で話している時間がやりがいになっています。下を向いて来店されていたお客様が、積極的にお名前を呼んでお声がけしているうちに笑顔で来店されるようになった姿を見るととても嬉しいです。

SANCTUARYで長く働ける理由は？

スタッフの人数が少なく、アットホームで居心地が良いです。思いやりを大事にしている会社ですので、誰かのやっている仕事をフォローしたり、次に使う人が使いやすいように準備したり、スタッフ間での小さな思いやりや気遣いの連鎖が広がっています。人数が少ないからこそ、相手の顔を思い浮かべて行動する気持ちや姿勢が新しく入社するスタッフにも受け継がれています。

入社して変わったことはありますか？

主婦だけをしていたときは、なんとなく過ぎてしまっていた時間がたくさんありました。今は仕事に行く前や帰宅してから、効率良く動いている自分がいます。家と職場が少し離れているので、心の切り替えもうまくいき、子供や夫への気持ちや態度に余裕ができました。また、SANCTUARYで学んだ掃除テクニックを自宅でも実践しているので、以前よりもお家が綺麗です！

入社を検討している方に一言お願いします

働き始めはときは、仕事と家事の両立が非常に大変でした。でも今は、時間を大切に使うことを学び、忙しくも充実した日々を過ごせている実感があります。自分の生活や家族との距離感なども良い方向へ大きく変化したので、あのとき仕事復帰を決断して本当に良かったと思います。あたたかい職場に出会え、私はほんとうに幸せだと思います。

働いていて楽しいと思えた瞬間は？

接客は責任のある仕事なので緊張する場面もありますが、与えられた任務や業務をきちんとこなせたときは楽しさと嬉しさでいっぱいになります。レッスンに参加してお客様と共感できたり、自分もリフレッシュできるので、モチベーションを高く維持できる楽しい職場です。

職場の雰囲気（人・上司・会社）、SANCTUARYスタッフの魅力を教えてください

上司や先輩のみなさんは頼れる人ばかりです。私がわからないだろうと思うことを先読みし、声をかけてくださるのでいつも驚いています。私に感謝の言葉や、仕事について褒める言葉もたくさんかけてくださり、その言葉に支えられ頑張ることができます。

SANCTUARYの特徴、強み

お客様を想う気持ちが強みです。お客様に関する情報は小さいことまでみんなで共有し、どうすればみなさまにとって居心地のいい場所をつくれるか、常に考えながら行動しています。スタッフ全員の気持ちがお客様に向いているからこそ、接客や掃除をひとつひとつ丁寧に行なっているのだと思います。

大事にしていること、心がけていることを教えてください

お客様の顔と名前をできるだけ早く覚えるように努めています。小さな変化に気づけるよう、声をかけてコミュニケーションをしっかりとれるように努力しています。体調のことはもちろんですが、それ以外の心の変化にも気づいてお声がけできるよう信頼関係の構築が大切だと思っています。お客様にすこしでもリラックスしてストレス発散していただけるよう、お役に立てていれば嬉しいです。

将来の目標を教えてください

ここ数年で出産も何度か経験し、体型が変わりました。体重が増え、猫背にもなってしまいました。体が限界を迎える前に、メンテナンスを！と思っています。すでに大幅な減量に成功しましたが、ヨガであともう５kg落とすことが目標です。自分が実践し、体感したことをもっとたくさんのお客様に伝えていければと思っています。