4月8日(水)からの急な臨時休館にも関わらず、ご理解とご協力をいただき誠にありがとうございます。
・臨時休館中の受付について
・会費の取り扱いについて
・各種変更届の提出について
下記の通りご案内させて頂きます。 どうぞご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
■臨時休館中の受付について
(１)フロント業務
東京都からの休業要請および外出自粛要請に基づき、臨時休館中はフロントでの対応を自粛致します。
(２)お問い合わせ
お問い合わせにつきましては24時間メールにて承っております。
所属店舗のメールアドレス宛にお問い合わせください。（回答にお時間を要する場合がございますので予めご了承ください。）
大井町店：oimachi@hotstudio-sanctuary.com
代々木上原店：yoyogiuehara@hotstudio-sanctuary.com
中延店：nakanobu@hotstudio-sanctuary.com
都立大学店：toritsudaigaku@hotstudio-sanctuary.com
■会費の取り扱いについて
(１)4月分会費について
①会費の返金
4月分の臨時休館期間分を日割り計算にて返金させて頂きます。なお、マンスリー4会員様につきましても4月のご利用回数に関わらず日割り計算となりますが、1回分を5月に繰越対応させていただきます。（水素水会員費も日割り計算となります。）
②返金方法
返金額は6月分会費の一部に充当させて頂きます。なお、5月末までに退会される方には銀行振込にて退会月の月末付けで返金させて頂きます。
(２)休会費について
6月7月分の休会費は無料とさせて頂きます。
(３)その他
5月分の臨時休館期間分につきましても日割り計算にて7月分会費の一部に充当させて頂く形で返金させて頂きます。返金月に休会されている方には復会月の会費の一部に充当させて頂きます。チケット会員様の有効期限は延長させていただきますので、各店舗メールアドレスまでお問い合わせください。
■各種変更届の提出について
今後の変更届の提出につきましては営業再開後店頭での対応が必要となります。また、6月からの変更につきましては通常通り5月10日が締切となります。
引き続きご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
